Le meilleur du télésecrétariat médical

Le télésecrétariat médical : un concept innovant pour les médecins

Posted by on lundi, 09 mars 2015 09:21

Dans le domaine médical, on peut maintenant retrouver le télésecrétariat médical, qui est un concept et une assistance téléphonique, qui permet à tous les professionnels médicaux, de gérer à distance le secrétariat de leur cabinet médical. Ce service s'occupe ainsi, des missions classiques en secrétariat, mais aussi, les prestations spécifiques dans le domaine médical.

Une compétence prouvée par une formation solide

Le télésecrétariat médical possède ses propres caractéristiques spécifiques, la raison pourquoi, chaque acteur ou actrice dans ce domaine se doit d'avoir suivi, une formation spécifique dans le secrétariat médical pour être apte à réaliser toute prestation comprise. Aussi, ce type de télésecrétariat permet à tout cabinet médical, de mieux exploiter ses horaires d'ouvertures, et d'être encore plus disponible à tous les patients qui souhaitent prendre rendez-vous, au téléphone, pour une consultation.
L'assistant téléphonique médical devra se charger des mêmes tâches qu'un secrétaire physique. Entre autre, il devra assurer la gestion des agendas de son client, et de la prise de rendez-vous. Il s'occupera également du transfert des appels, en fonction de leur priorité, et recueille également les messages destinés au cabinet. C'est également celui qui s'occupe de la réception des appels.


En ayant également suivi les différentes spécialisations du métier, un télésecrétaire médical devra aussi savoir se charger des tâches administratives de son client, tout en se chargeant du standard téléphonique.


Veillez tout de même à bien choisir votre prestataire, pour assurer la qualité des prestations, mais aussi, pour garantir une image de qualité à votre cabinet. Tout comme les autres téléopérateurs spécialistes du B to B, par exemple, pour ceux qui se chargent de l'agenda médical, les télésecrétaires médicales devront également suivre les formations adaptées pour leur métier, en gage de garantie pour leurs clients.

Des avantages fort-intéressants

On peut considérer, plusieurs avantages intéressants, de la part du télésecrétariat médical, dont, la possibilité de réaliser les horaires extrêmes pour plus de disponibilité, la flexibilité des coûts de télésecrétariat, grâce à la forte présence de ce service sur le marché.

Avec l'assistance d'un télésecrétariat médical, on peut aussi avoir la possibilité de mieux soigner son image, tout en garantissant, un accueil de qualité vis-à-vis de ses appelants (patients).
Un médecin peut également contourner les charges liées à l'embauche d'un secrétaire, et l'achat de matériels, en choisissant ce type de télésecrétariat.

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    • 100% des appels sont traités en France
    • Plus de 80% des Appels décrochés en moins de 4 sonneries
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