Le meilleur du télésecrétariat médical

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Copie de Mentions Légales

on mardi, 05 janvier 2016 18:08

L'importance des Mentions légales :

La loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique et le décret du 9 mai 2007 relatif au registre du commerce ont cadré des obligations visant les éditeurs de sites Internet quant à la communication d'informations permettant de les identifier. Le principe général stipule que "toute personne éditant un site Internet doit mettre à disposition facilement et sur toutes les pages de son site un accès à ces mentions légales

A qui appartient ce site ?

Le site telesecretariat-medical.pro est la propriété de la société Gespair, Sarl au capital de 7 700 € immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 449210475.
Le responsable de la publication est M Blanc, en tant que Webmaster.

La protection des données transmises à notre société :

Le contenu publié est édité par la société propriétaire de ce site internet dédié au télésecrétariat médical. Il est rédigé sous l'impulsion des membres qui la composent.
«Les informations recueillies via notre formulaire de contact font l'objet d'un traitement informatique destiné à vérifier la faisabilité de votre demande. Les destinataires des données sont les collaborateurs de Phone-Help uniquement. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant par mail à l adresse suivante : phonehelpservice[at]gmail.com
Déclaration CNIL référence 1676457.

Notre engagement qualité et notre charte de confidentialité et de protection de vos données :

La société Phone-Help est basée e France et tous les appels telephoniques confiés par notre clientèle médicale sont traités en France.
Notre engagement qualité se matérialise par une charte qualité que tous nos collaborateurs s'engagent à respecter.

Lorsqu'un professionnel fait appel à nos services, notre prestation est cadrée par plusieurs éléments juridiques dont l'objectif est de vous assurer la plus grande transparence :

  • Un contrat ainsi que des conditions générales de vente.
  • Les informations transmises à propos de votre activité sont strictement confidentielles.
  • Les informations transmises par vos patients à notre société sont confidentielles.
  • Toutes les conversations téléphoniques entrante sont enregistrées et stockées sur nos serveurs informatiques.

La protection du contenu publié sur ce site est strictement réglementée :

L'ensemble des données publiées sur ce site relèvent de la règlementation en matière de propriété intellectuelle et du Copyright :
Pour mémoire, le vol de contenu d'un site internet devient un délit de contrefaçon punissable en vertu de l'article 335-3 du Code la propriété intellectuelle. La marque "Phonehelp" est une marqué protégée et déposée auprès de l'INPI.

Télésecrétariat médical : allier efficacité et professionnalisme

on mercredi, 29 juillet 2015 08:42
in Le blog

Pour les professionnels du secteur médical et paramédical – médecins, prothésistes, dentistes ou kinésithérapeutes – pouvoir se consacrer entièrement à son cœur de métier s'avère indispensable. Aussi, déléguer certaines tâches, notamment les services de secrétariat se veut être un passage obligé, dans la mesure où la prestation de télésecrétariat médical est un gage de professionnalisme.

Le télésecrétariat médical et paramédical – un service sur mesure

on mercredi, 18 mars 2015 17:03
in Le blog

Actuellement, le secrétariat intéresse de plus en plus les petites entreprises, les professions libérales, ainsi que les artisans. Concernant les personnels médicaux, ils peuvent choisir d'externaliser tout ou une partie de leur secrétariat. En principe, une assistance au cabinet est toujours recommandée afin d'accueillir les patients, de gérer les tâches administratives, d'assister durant les consultations.

Le télésecrétariat médical : un concept innovant pour les médecins

on lundi, 09 mars 2015 09:21
in Le blog

Dans le domaine médical, on peut maintenant retrouver le télésecrétariat médical, qui est un concept et une assistance téléphonique, qui permet à tous les professionnels médicaux, de gérer à distance le secrétariat de leur cabinet médical. Ce service s'occupe ainsi, des missions classiques en secrétariat, mais aussi, les prestations spécifiques dans le domaine médical.

Docteur Danielle S*

on samedi, 20 septembre 2014 12:25

Grâce à Phone Help, je peux me consacrer entièrement à mes clients sans être constamment déranger par le téléphone et en plus de cela je sais que la prise de mes rendez-vous et mon agenda sont gérés de façon très professionnelle par une secrétaire médicale accueillante et très compétente.

Gynécologue, 38300 – Isère

Docteur Patrick V*

on samedi, 20 septembre 2014 12:21

Mes patients sont très satisfaits de l'accueil téléphonique très sérieux et professionnel fourni par l'équipe de secrétaires médicales de Phone Help. Je suis également très satisfait de leurs services notamment car je gagne énormément de temps dans mes consultations en étant dérangé que pour des choses utiles.

Ophtalmologue, 73100 – Savoie

Nos prestations

on samedi, 20 septembre 2014 11:21

Nous dédions nos services aux professionnels qui exercent dans le domaine médical et de la santé et ce dans la France entière.

  • Secrétariat téléphonique médical personnalisé

  • Optez pour notre offre de secrétariat téléphonique médical à distance ! En nous choisissant, vous avez la garantie d'un accueil téléphonique de qualité pour vos patients et l'assurance d'une totale satisfaction grâce à nos télé-secrétaires médicales formées et expérimentées qui vous prouveront leur sérieux et leur professionnalisme au quotidien.


    Notre solution de permanence téléphonique vous permettra de gagner du temps tout en offrant un accueil téléphonique véritablement qualitatif à vos patients. Ce qui vous permettra de véhiculer une image forte et rassurante auprès de vos contacts. En adoptant notre solution, nos secrétaires médicales deviennent vos secrétaires, elles gérent rapidement et efficacement votre secrétariat téléphonique, vous pourrez ainsi consacrer tout votre temps à vos patients.


    L'externalisation de votre secrétariat téléphonique se fait de manière personnalisée, une ligne vous est entièrement dédiée et nos secrétaires médicales répondent à vos patients en votre nom. Vous avez également la possibilité de choisir votre message d'accueil qui sera prononcé lorsque notre télésecrétariat médical sera fermé. 

      secretariat médical 

Nos valeurs

on samedi, 20 septembre 2014 11:15

Nos VALEURS

  • Un personnel de qualité : les secrétaires médicales en charge de votre dossier ont suivi des formations dans le domaine de la santé, elles sont également formées en fonction des spécialités médicales. Ainsi, elles sont capables de fournir des informations pertinentes lors de chaque appel, ells sont efficaces et respectueuses du patient de manière à satisfaire les besoins de vos patients, correspondants et contacts. Les deux mots d'ordre sur lesquels repose leur travail sont « écoute » et « sourire ».
  • Des offres souples et flexibles : étant donné que notre clientèle médicale est composée à la fois de médecins généralistes, de médecins spécialistes, de dentistes ou de kinésithérapeutes, nous adaptons nos offres en tenant compte des spécificités et du volume d'appels gérés par nos télé-secrétaires, ceci afin de répondre au mieux à vos attentes en terme de secrétariat et ainsi optimiser la gestion de la réponse téléphonique, les prises de rendez-vous et donc des agendas médicaux.
  • Utilisation des nouvelles technologies : nous utilisons les dernières technologies afin d'être en phase avec les outils d'aujourd'hui pour vous faire gagner du temps tout en vous simplifiant les tâches au quotidien. Nous mettons à votre disposition un agenda en ligne personnalisé associée aux services d' envois d'email ou de SMS pour vous rappeler vos rendez-vous etc...et bien entendu les prises de rendez vous par internet.

 

Nos ENGAGEMENTS

  • Confidentialité : l'équipe de notre télésecrétariat médical est tenue au secret médical.
  • Une plateforme téléphonique française : tous les appels sont gérés en France.
  • Rapidité et efficacité : 80% des appels entrants sont traités en moins de 4 sonneries.
  • Utilistation des dernières technologies : prise de rdv médicaux sur Internet possible, mise à disposition d'applications Iphone ou Android dédiées.

A propos

on samedi, 20 septembre 2014 11:13

Phone Help est une entreprise de télésecrétariat médical et de permanence téléphonique pour les professionnels de santé. Notre société met à la disposition de ses clients : cabinets médicaux de médecins généralistes ou spécialistes, cabinets de dentistes et cabinets para-médicaux de kinésithérapeutes... une ou plusieurs secrétaires médicales dédiées à leurs activités spécifiques. Elles sont capables de gérer les agendas et les prises de rendez-vous des patients en tenant compte des contraintes et instructions de chacunes des spécialités médicales.

Notre équipe d'assitantes saura parfaitement répondre à vos attentes. Chacune des télé-secrétaires que nous mettons à votre disposition a suivi une formation adaptée et posséde une solide expérience de l'acceuil téléphonique acquise dans le domaine de la permanence téléphonique médicale et de la santé. Nous veillons par ailleurs à vous attribuer une secrétaire référente qui dispose de connaissances solides concernant votre spécialité médicale.

Notre équipe professionnelle est également tenue au secret professionnel nécessaire au respect de la déontologie médicale et du patient.

Notre expérience de près de 15 ans dans le domaine de la permanence téléphonique médicale nous permet de mieux connaître les besoins de nos clients et, de ce fait, de vous proposer des offres souples et flexibles de façon à ce qu'elles s'adaptent le mieux à vos attentes au plus juste prix.

Docteur Marc D*

on mardi, 16 juillet 2013 13:23

Mes patients et moi-même sommes très satisfaits des services fournis par Phone Help. J'ai remarqué que ma collaboration avec Phone Help m'a permis de gagner un temps précieux. De plus, les secrétaires médicales de cette société sont très professionnelles et compétentes.

Médecin Généraliste,83310 – Var

 

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Charte Téléphonique

    • 100% des appels sont traités en France
    • Plus de 80% des Appels décrochés en moins de 4 sonneries
    • Des secrétaires expérimentées, formées aux exigences de votre spécialité médicale.
    • Une secrétaire reférente par professionnel de santé
    • Confidentialité assurée à 100 %, Respect du secret médical
    • Nos outils 100% accessibles via smartphone, PC ou Tablette
    • Agenda disponible sur le Web 24h/24, 7j/7
    • Prise de RDV par Internet

    charte téléphonique