Pour les professionnels du secteur médical et paramédical – médecins, prothésistes, dentistes ou kinésithérapeutes – pouvoir se consacrer entièrement à son cœur de métier s'avère indispensable. Aussi, déléguer certaines tâches, notamment les services de secrétariat se veut être un passage obligé, dans la mesure où la prestation de télésecrétariat médical est un gage de professionnalisme.

Actuellement, le secrétariat intéresse de plus en plus les petites entreprises, les professions libérales, ainsi que les artisans. Concernant les personnels médicaux, ils peuvent choisir d'externaliser tout ou une partie de leur secrétariat. En principe, une assistance au cabinet est toujours recommandée afin d'accueillir les patients, de gérer les tâches administratives, d'assister durant les consultations.

Dans le domaine médical, on peut maintenant retrouver le télésecrétariat médical, qui est un concept et une assistance téléphonique, qui permet à tous les professionnels médicaux, de gérer à distance le secrétariat de leur cabinet médical. Ce service s'occupe ainsi, des missions classiques en secrétariat, mais aussi, les prestations spécifiques dans le domaine médical.